Política del Sistema de Calidad
La política de calidad de GENERAL SERVEI SA tiene como objetivo fundamental garantizar que todos los servicios que se prestan a nuestros clientes se realicen dentro de un alto nivel de calidad y eficacia, aspirando a ser la opción más fiable y profesional, brindándole un trato personalizado.
La Política de Calidad ha sido adecuada a los servicios desarrollados por GENERAL SERVEI S.A.:
El objetivo principal de esta Política es consolidar el concepto de mejora continua, ofreciendo Calidad en los servicios prestados, teniendo un alcance transversal a lo largo de toda la organización. Se fundamenta el compromiso de GENERAL SERVEI SA, en materia de Calidad a través de las bases de esta Política que son las que se desarrollan a continuación, bases que revisarán anualmente:
- Mejorar de forma continua la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes, prestando un servicio rápido y eficiente adecuado a nuestra actividad.
- Lograr la confianza y fidelización de nuestros clientes, asegurando la satisfacción de los mismos con un trato siempre correcto, amable y cumpliendo sus expectativas.
- Adaptación constante a las necesidades de clientes para poder establecer una mejora continua en nuestra oferta de servicios.
- Cumplir con los requisitos legales aplicables al sector, así como otros requisitos voluntarios que suscribamos.
- Formación permanente del personal de la organización, para impulsar la mejora en la calidad y prestación del servicio.
- Usar de manera sostenible los recursos con el fin de mitigar los efectos del cambio climático, proteger la biodiversidad y los ecosistemas.
- Compromiso con la protección del medioambiente, apostando por la prevención de la contaminación y la reducción de consumos a través de prácticas de trabajos sostenibles; como la reducción de plástico en nuestro proceso productivo, y la implantación de medidas que conlleven, en la medida de lo posible, el reciclaje y la reutilización, así como el uso de energías renovables y, la concienciación interna de todo los que forman parte de GENERAL SERVEI sobre la necesidad promover el reciclaje y, llevar a cabo unas buenas prácticas ambientales.
La Dirección de GENERAL SERVEI S.A. proporciona la organización y recursos necesarios para el mantenimiento y mejora de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y haciendo de la calidad un elemento básico dentro de la cultura de GENERAL SERVEI S.A.
Así mismo esta Política de la Calidad GENERAL SERVEI S.A. se pone a disposición de todo el público.
José Antonio Miguel
Director General