Ética e Integridad

Introducción

En General Servei, nos comprometemos a mantener los más altos estándares de ética e integridad en todas nuestras actividades. Esta política establece los principios y normas que guían nuestro comportamiento y proporciona un canal seguro para reportar cualquier conducta inapropiada.

Principios Éticos

• Integridad: Actuar con honestidad y transparencia en todas las interacciones, evitando cualquier forma de corrupción o fraude.
• Respeto: Tratar a todos con dignidad y respeto, promoviendo un ambiente inclusivo y libre de discriminación.
• Responsabilidad: Asumir la responsabilidad de nuestras acciones y decisiones, asegurando que cumplimos con nuestras obligaciones legales y éticas.
• Confidencialidad: Proteger la información confidencial y respetar la privacidad de todos, evitando la divulgación no autorizada de datos personales o corporativos.
• Sostenibilidad: Promover prácticas que contribuyan al desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente.

Conductas Prohibidas

• Corrupción y Soborno: No se tolerará ninguna forma de corrupción, soborno o prácticas deshonestas.
• Discriminación y Acoso: Cualquier forma de discriminación, acoso o comportamiento abusivo está estrictamente prohibida.
• Conflicto de Intereses: Los empleados deben evitar situaciones donde sus intereses personales puedan entrar en conflicto con los intereses de la empresa.
• Uso Inapropiado de Recursos: Los recursos de la empresa deben ser utilizados de manera responsable y únicamente para fines legítimos.

Canal de Denuncias

Objetivo

El canal de denuncias está diseñado para permitir a los empleados, proveedores, clientes y otros colaboradores reportar cualquier conducta que viole nuestro código ético, leyes o regulaciones aplicables.

Acceso y Funcionamiento

• Acceso:  Para reportar cualquier denuncia Se puede hacer confidencialmente, dirigiéndose al Departamento de Compliance, por una de las siguientes vías: personalmente, escribiendo al correo electrónico: etica@generalservei.es o llamando al teléfono general + 34 936 828 811, que derivará la llamada al Departamento de Compliance.
• Confidencialidad: Todas las denuncias serán tratadas de manera confidencial y anónima, si así lo desea el denunciante.
• Protección al Denunciante: Garantizamos que no habrá represalias contra quienes reporten de buena fe. En caso contrario se debe comunicar al departamento de Compliance.

Procedimiento

1. Recepción de la Denuncia: Las denuncias pueden ser presentadas a través de los canales designados.
2. Registro y Clasificación: Cada denuncia será registrada y el Departamento de Compliance clasificará según su naturaleza.
3. Investigación: Se llevará a cabo una investigación preliminar para determinar la veracidad de los hechos denunciados.
4. Resolución: En caso de confirmarse la denuncia, el Departamento de Compliance tomará las medidas correctivas necesarias.
5. Seguimiento: Se realizará un seguimiento para asegurar que no se repitan las conductas inapropiadas.

Comunicación y Formación

Comunicación Interna

• Empleados: Todos los empleados recibirán formación sobre esta política y el uso del canal de denuncia. Se realizarán sesiones de capacitación periódicas para asegurar que todos comprendan sus responsabilidades y los procedimientos establecidos.
• Dirección: Los cargos directivos recibirán formación adicional para supervisar y promover el cumplimiento de esta política dentro de sus equipos.

Comunicación Externa

• Proveedores y Contratistas: Se informará a todos los proveedores y contratistas sobre nuestra política de código ético y el canal de denuncia. Esto se incluirá en los contratos y acuerdos de colaboración.
• Clientes: Los clientes serán informados sobre nuestro compromiso con la ética y la integridad a través de nuestros canales de comunicación habituales, como el sitio web, boletines informativos y comunicaciones directas.
• Comunidad y Otros Interesados: La política de código ético será accesible públicamente en nuestro sitio web y se comunicará a través de informes anuales y otros medios de comunicación corporativa.

Promoción de la Cultura Ética

El Departamento de Compliance de General Servei se encarga de la promoción de la Cultura Ética tanto en el entorno interno como el externo. Los medios para ello son:

• Campañas de Concienciación: Se llevarán a cabo campañas de concienciación periódicas para promover una cultura de ética e integridad dentro y fuera de la empresa.
• Canales de Comunicación: Utilizaremos diversos canales de comunicación, como correos electrónicos, boletines, reuniones y eventos, para mantener a todas las partes interesadas informadas sobre nuestras políticas y prácticas éticas.

Revisión y Actualización

Esta política será revisada y actualizada periódicamente para asegurar su efectividad y cumplimiento con las leyes y regulaciones vigentes.

Responsabilidades

• Empleados: Todos los empleados deben cumplir con esta política y reportar cualquier conducta inapropiada.
• Directivos: Los cargos de dirección tienen la responsabilidad de promover y supervisar el cumplimiento de esta política.
• Departamento de Compliance: Será responsable de revisar las denuncias y asegurar que se tomen las medidas adecuadas. Así como, promover la Cultura Ética en el entorno interno y externo de General Servei.